Optimiser la négociation client à l’ère du digital avec l’IA — Montée en compétences | Adofu

De la théorie à la pratique : Optimiser la négociation client à l’ère du digital avec l’IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Dans un contexte où la digitalisation redéfinit chaque étape du parcours client, cette formation d’une journée propose une immersion complète au croisement de la négociation commerciale et de l’intelligence artificielle. Les participants découvrent les principaux algorithmes de recommandation, les chatbots conversationnels et les outils d’analyse prédictive appliqués à la relation client. Chaque concept est illustré par des études de cas réelles, des ateliers pratiques et des simulations de négociation où les apprenants utilisent des plateformes IA pour qualifier les besoins, personnaliser les offres et anticiper les objections. Au terme du programme, les stagiaires sont capables de concevoir une stratégie digitale de négociation, d’automatiser les tâches à forte valeur ajoutée et d’interpréter les indicateurs de performance générés par les solutions IA. La formation est éligible au financement OPCO, garantissant un accès sans coût direct pour les entreprises soucieuses d’améliorer leurs compétences commerciales tout en maîtrisant les enjeux technologiques actuels.

Objectifs

• Comprendre les principes de l’intelligence artificielle appliquée à la vente", "Utiliser des outils IA pour qualifier et segmenter la clientèle", "Construire des scripts de négociation personnalisés grâce aux données", "Intégrer des chatbots et assistants virtuels dans le parcours client", "Mesurer l’impact des solutions IA sur le taux de conversion"]

Programme

[{"module": "Digitalisation de la négociation client avec l’IA", "content": "Présentation des concepts IA, étude des cas d’usage, ateliers de mise en œuvre d’outils (chatbot, CRM intelligent), simulations de négociation, tableau de bord de suivi performance.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).