Maîtriser Optimiser la relation client bancaire avec l'IA générative : stratégies et cas concrets | Adofu

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client bancaire avec l'IA générative : stratégies et cas concrets répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle d'une journée est conçue pour les collaborateurs des secteurs Banque, Finance et Assurance souhaitant exploiter l'IA générative dans leurs activités quotidiennes. Elle combine apports théoriques ciblés et ateliers pratiques pour identifier des opportunités concrètes d'automatisation des processus clients, d'amélioration de l'expérience utilisateur et de gain d'efficacité opérationnelle. Les participants repartent avec une méthodologie applicable immédiatement et des outils pour évaluer le retour sur investissement d'un projet IA dans leur domaine.

Objectifs

Programme

[{"module": "Stratégies d'intégration de l'IA générative dans les services financiers", "content": "Panorama des applications de l'IA générative par métier : analyse des processus clients, génération de documents, assistance conversationnelle. Présentation des solutions existantes (intégration API, solutions SaaS) et critères de choix. Étude comparative des coûts et des gains potentiels par cas d'usage.", "duration_hours": 2}, {"module": "Atelier pratique : automatisation des processus clients", "content": "Identification des tâches répétitives ou à forte valeur ajoutée dans un parcours client bancaire ou assurance. Simulation d'automatisation avec des outils d'IA générative : génération de réponses type, mise à jour de dossiers clients, analyse de documents. Mise en situation avec des jeu

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).