Maîtriser Formation certifiante : Agent de services confirmés en santé connectée | Adofu

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Formation certifiante : Agent de services confirmés en santé connectée répond à ce besoin.

La digitalisation des parcours patients impose aux agents de services une double compétence : maîtriser les outils métiers et garantir une expérience utilisateur irréprochable. Cette formation exclusive vous forme à piloter des solutions connectées (dossiers patients, portails de rendez-vous, messageries sécurisées) tout en maintenant un haut niveau de service. Vous apprendrez à identifier les besoins des usagers, gérer les urgences numériques et appliquer les protocoles qualité imposés par les établissements. À l'issue, vous serez capable d'optimiser l'organisation des services et d'accompagner la transition numérique de votre structure.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la digitalisation des services patients", "Savoir utiliser les outils digitaux métiers (dossier patient, agenda, messagerie sécurisée)", "Maîtriser les protocoles qualité et sécurité des données", "Optimiser l'expérience patient via des services connectés", "Animer une transition numérique fluide et sécurisée dans son établissement"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux des services patients connectés", "content": "Introduction aux systèmes d'information santé. Rôle de l'agent dans la chaîne numérique. Panorama des solutions existantes (DPI, PMS, EHPAD connectés). Études de cas de déploiement réussi.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils digitaux métiers : mise en pratique", "content": "Manipulation des interfaces courantes : consultation et mise à jour du dossier patient numérique, gestion des rendez-vous en ligne, utilisation des messageries sécurisées. Simulation d'erreurs courantes et bonnes pratiques de résolution.", "duration_hours": 3}, {"module": "Qualité, sécurité et conformité", "content": "RGPD et protection des données patients. Protocoles d'urgence numérique (cybersécurité, pannes). Audits qualité et indicateurs

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).