Maîtriser les incivilités professionnelles par l'IA et les soft skills — Financement OPCO possible | Adofu

Maîtriser les incivilités professionnelles par l'IA et les soft skills propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation unique combine intelligence artificielle et compétences comportementales pour aider les managers et collaborateurs à détecter, comprendre et désamorcer les incivilités avant qu'elles n'impactent la productivité ou le bien-être au travail. À travers des études de cas concrets, des ateliers pratiques et des outils d'analyse prédictive, les participants acquerront des méthodes immédiates pour préserver la qualité des relations professionnelles. Destinée aux entreprises souhaitant moderniser leur approche de la gestion des conflits, cette intervention s'inscrit dans une démarche Qualiopi et est finançable via les OPCO.

Objectifs

Programme

[{"module": "Détection et analyse des incivilités : l'apport de l'IA", "content": "Présentation des critères objectifs des incivilités professionnelles. Démonstration d'outils d'IA pour analyser les échanges écrits (emails, chats) et oraux (transcriptions de réunions). Étude de cas sur l'extraction des mots-clés et des indicateurs d'alerte. Atelier pratique : analyse d'un corpus de messages internes.", "duration_hours": 3}, {"module": "Soft skills et techniques de désamorçage", "content": "Techniques de communication pour désescalader les tensions : écoute active, reformulation, gestion des émotions. Mise en situation avec jeux de rôle centrés sur des scénarios réels. Focus sur la posture professionnelle : assertivité vs agressivité.", "duration_hours": 2}, {"module": "Construire un protoc

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).