Communiquer avec assertivité en entreprise : techniques et outils concrets — Montée en compétences | Adofu

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Communiquer avec assertivité en entreprise : techniques et outils concrets en fait partie.

Cette formation propose une approche pragmatique pour renforcer la communication assertive en situation professionnelle. Les participants apprennent à exprimer leurs idées avec clarté et confiance, tout en respectant les interlocuteurs. Les ateliers incluent des mises en situation réelles, des exercices de reformulation et des techniques de gestion des conflits, adaptées aux dynamiques d'équipe actuelles. L'objectif est d'améliorer la prise de parole, la gestion des objections et la construction de relations collaboratives durables, sans sacrifier l'efficacité ni le professionnalisme.

Objectifs

• Développer une expression claire et ferme dans ses interactions professionnelles", "Acquérir des techniques pour gérer les situations conflictuelles avec assurance", "Renforcer son écoute active pour mieux comprendre et répondre aux besoins des interlocuteurs", "Appliquer des méthodes concrètes pour adapter son discours à différents contextes", "Améliorer sa confiance en soi lors des prises de parole en public ou en réunion"]

Programme

[{"module": "Fondements de la communication assertive", "content": "Définition et enjeux de l'assertivité en entreprise. Différences entre assertivité, agressivité et passivité. Identification des situations nécessitant une communication assertive.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques d'expression claire et structurée", "content": "Construction de messages percutants avec la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences). Utilisation du langage non verbal pour renforcer son impact. Exercices de reformulation et d'écoute active.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des objections et des conflits", "content": "Méthodes pour répondre aux objections sans confrontation. Techniques de désamorçage des tensions. Études de cas concrets pour s'entraîner à gérer les confli

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).