Maîtriser IA et Engagement Client : Piloter la Relation Commerciale par l'Analyse Prédictive | Adofu

Le programme IA et Engagement Client : Piloter la Relation Commerciale par l'Analyse Prédictive a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation accompagne les professionnels du commerce et du marketing dans l'exploitation concrète des outils d'IA pour personnaliser l'expérience client, anticiper les besoins et renforcer l'efficacité des équipes terrain. À travers des cas pratiques et des retours d'expérience concrets, les participants apprennent à configurer des algorithmes simples, interpréter des données clients en temps réel et adapter les actions commerciales. L'objectif est de transformer la donnée en levier de croissance mesurable, avec un focus sur les métriques clés comme le taux de conversion et la valeur client à vie. La session inclut des ateliers collaboratifs pour concevoir des scénarios d'IA adaptés à leur secteur.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA dans la relation client", "Configurer des outils d'analyse prédictive pour prioriser les leads", "Automatiser des campagnes marketing personnalisées via l'IA", "Mesurer l'impact des actions commerciales grâce aux KPI générés par l'IA", "Intégrer l'IA dans son processus commercial sans disrupter les équipes"]

Programme

[{"module": "Stratégie commerciale et IA : aligner outils et objectifs", "content": "Comprendre les fondements de l'IA appliquée au commerce. Identifier les cas d'usage prioritaires selon son secteur. Présentation des outils du marché : chatbots, recommandation dynamique, scoring prédictif. Atelier : évaluation du niveau de maturité IA de son entreprise.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse prédictive : transformer la donnée en levier commercial", "content": "Collecte et nettoyage des données clients. Utilisation de tableaux de bord interactifs pour prioriser les actions. Études de cas : augmentation du taux de conversion avec l'IA. Atelier : création d'un modèle simple de scoring client.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Automatisation des campagnes : gains de productivité et p

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).