Analyser et traduire les besoins client en solutions RH opérationnelles : programme complet | Adofu

De la théorie à la pratique : Analyser et traduire les besoins client en solutions RH opérationnelles met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux managers, professionnels RH et consultants souhaitant renforcer leur capacité à recueillir et interpréter les besoins clients dans un cadre RH. Elle propose une méthodologie structurée pour transformer les attentes exprimées en diagnostics exploitables et en recommandations adaptées. Les participants apprennent à utiliser des outils d'analyse et à adopter une posture de conseil pour mieux cibler les solutions. L'objectif est de réduire les écarts entre les besoins perçus et les attentes réelles, tout en optimisant l'impact des interventions RH ou managériales.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de recueil des besoins clients en contexte RH", "Identifier les attentes réelles derrière les demandes exprimées", "Structurer une analyse des besoins pour en extraire des pistes d'action", "Savoir reformuler et prioriser les besoins pour proposer des solutions adaptées", "Optimiser la relation client en adoptant une posture de conseil efficace"]

Programme

[{"module": "Introduction : Enjeux et cadre du recueil des besoins en RH", "content": "Présentation des objectifs de la journée et des attentes des participants. Définition des principes clés du recueil des besoins en contexte RH. Identification des spécificités liées aux attentes clients dans ce domaine.", "duration_hours": 1}, {"module": "Méthodologies de recueil des besoins clients", "content": "Présentation des techniques d'entretien (open-ended questions, reformulation, écoute active). Mise en pratique avec des exercices en sous-groupes. Analyse des biais courants dans le recueil des besoins.", "duration_hours": 2}, {"module": "Traduction des besoins en diagnostics exploitable", "content": "Méthodologie pour identifier les problèmes sous-jacents aux demandes clients. Construction d'un

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).