Devenir un collaborateur performant en commerce et distribution — Montée en compétences | Adofu
La transformation des métiers accélère. La formation Devenir un collaborateur performant en commerce et distribution vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation professionnelle d'une journée vise à transformer un collaborateur en acteur polyvalent du commerce et de la distribution. Les participants apprendront à piloter les interactions clients avec efficacité, à gérer les stocks et commandes via des solutions digitales simples, et à contribuer à la performance commerciale de leur entreprise. L'approche combine méthodes éprouvées et outils concrets pour une mise en pratique immédiate. Destinée aux équipes en magasin ou en back-office, cette formation apporte des réponses pragmatiques aux défis quotidiens du secteur.
Objectifs
- Maîtriser les techniques de vente adaptées aux clients physiques et digitaux", "Gérer efficacement les stocks et commandes avec des outils simples", "Optimiser l'accueil et le service client pour fidéliser", "Contribuer à la performance commerciale de l'entreprise", "Savoir utiliser les données de vente pour ajuster sa stratégie"]
Programme
[{"module": "Stratégies commerciales et gestion des flux", "content": "Analyse des besoins clients : méthodes d'écoute active et reformulation. Techniques de vente adaptées aux différents profils de clients (B2C et B2B simplifié). Gestion des stocks : suivi des niveaux, anticipation des ruptures, outils de réapprovisionnement digital. Optimisation des commandes : logiciels de gestion basiques, bonnes pratiques logistiques. Accueil et service client : gestion des réclamations, fidélisation par la qualité. Analyse des ventes : indicateurs clés à suivre, ajustement des actions commerciales. Études de cas concrets et mise en situation.", "duration_hours": 7}]
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).