Optimiser l'assistance commerciale avec l'intelligence artificielle | Formation professionnelle Adofu

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser l'assistance commerciale avec l'intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux équipes commerciales de maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour améliorer la réactivité et la personnalisation du suivi client. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, à analyser les données clients en temps réel et à utiliser des chatbots pour enrichir l'expérience client. Adaptée aux entreprises cherchant à optimiser leurs ressources commerciales, cette formation allie théorie et mises en situation concrètes. Les bénéfices sont immédiats : réduction des délais de réponse, augmentation du taux de conversion et meilleure satisfaction client.

Objectifs

• Automatiser les tâches répétitives du suivi client grâce aux outils IA", "Personnaliser les interactions commerciales grâce à l'analyse des données clients", "Maîtriser l'utilisation des chatbots pour améliorer la réactivité commerciale", "Analyser en temps réel les performances commerciales avec des outils d'IA", "Développer une stratégie d'assistance commerciale intégrant l'IA"]

Programme

[{"module": "Intégrer l'IA dans l'assistance commerciale : concepts et outils", "content": "Comprendre le rôle de l'IA dans la relation client. Identifier les outils d'IA adaptés à l'assistance commerciale. Présentation des principaux logiciels et plateformes d'automatisation. Étude de cas : retours d'expérience d'entreprises ayant adopté l'IA dans leur service commercial.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatiser le suivi client : méthodes et bonnes pratiques", "content": "Configurer des workflows automatisés pour le suivi des leads. Utiliser des outils d'IA pour générer des rappels et des relances personnalisées. Paramétrer des notifications automatiques pour les opportunités commerciales. Atelier pratique : mise en place d'un système de suivi automatisé sur un outil test.", "dur

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).