Techniques de télévente efficaces pour booster vos performances commerciales : programme complet | Adofu

La transformation des métiers accélère. La formation Techniques de télévente efficaces pour booster vos performances commerciales vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d’une journée permet aux commerciaux et équipes commerciales d’acquérir des techniques concrètes pour optimiser chaque interaction téléphonique. Basée sur des méthodes pragmatiques, elle couvre la préparation des appels, l’engagement client, la gestion des réticences et la finalisation de la vente. Les participants pratiquent à travers des mises en situation réalistes et des exercices ciblés, adaptés à leur secteur d’activité. L’objectif est d’améliorer le taux de conversion, la durée moyenne des appels et la satisfaction client.

Objectifs

• Maîtriser la structure d’un appel commercial efficace", "Savoir engager le prospect dès les premiers instants", "Traiter et lever les objections courantes", "Clore la vente avec des techniques adaptées", "Optimiser son temps et sa productivité au téléphone"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la télévente performante", "content": "Présentation des principes clés : écoute active, adaptation du discours, personnalisation. Analyse des différences entre appel entrant et sortant. Étude de cas sur des scripts réussis. Exercice de préparation mentale avant l’appel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Structurer son appel pour maximiser l’impact", "content": "Méthode en 5 étapes : accroche percutante, présentation claire, découverte des besoins, argumentation ciblée, proposition de valeur. Pratique avec des scénarios variés. Correction collective des erreurs fréquentes. Adaptation du discours selon le profil du prospect.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gérer les objections et convertir les réticences", "content": "Typologie des objections : prix, dispon

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).