Vendre sans être commercial : techniques pour collaborateurs non-vendeurs : programme complet | Adofu

De la théorie à la pratique : Vendre sans être commercial : techniques pour collaborateurs non-vendeurs met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux collaborateurs amenés à représenter l'entreprise sans être issus de services commerciaux. À travers des méthodes concrètes, les participants apprennent à identifier les besoins clients, argumenter avec pertinence et conclure des échanges positifs. L'approche pédagogique repose sur des mises en situation réelles, adaptées aux secteurs B2B et B2C. Les contenus sont conçus pour être immédiatement applicables en contexte professionnel, renforçant ainsi la performance globale de l'entreprise.

Objectifs

• Comprendre les mécanismes fondamentaux de l'achat client pour adapter sa communication", "Développer une argumentation claire et structurée autour de l'offre de l'entreprise", "Savoir répondre aux objections avec des réponses constructives et professionnelles", "Apprendre à conclure une interaction tout en maintenant une relation positive", "Intégrer les techniques de négociation dans son quotidien professionnel"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la vente non-commerciale", "content": "Identifier les attentes des clients : écoute active et questions ciblées. Différencier les besoins explicites et implicites. Techniques de reformulation pour valider la compréhension. Présentation synthétique de l'offre sans jargon technique. Étude de cas : analyse d'échanges clients réels.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Construction d'un argumentaire percutant", "content": "Structurer un discours autour des bénéfices clients, pas des caractéristiques. Adapter son langage au profil du client : technique, managérial ou opérationnel. Utilisation des preuves tangibles (chiffres, témoignages, démonstrations). Exercices pratiques sur des cas concrets.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des objections et négociat

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).