Gérer le conflit professionnel en apprenant à mieux se connaitre grâce à la PNL et ComColors

Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning

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Dynamisez votre carrière, évoluez dans votre société ou préparez un projet de reconversion

Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance uniquement

Contenu de la formation

APPRENDRE A COMMUNIQUER GRÂCE A LA PLN : – Réussir à faire passer son message – Définir un objectif clair et précis – Reconnaître les signes verbaux et corporels pour adapter son comportement – Reconnaître les différences de perception

LES MANIFESTATIONS – Les manifestations d’un conflit – Les différentes formes de conflit : internes, interpersonnels et les conflits de groupe – Comment réagir face à un refus de communication, des remarques humiliantes, des moqueries, de l’arrogance ?

LES DIFFERENTES STRATEGIES DE RESOLUTION DE CONFLIT – La Communication non Violente – L’Investigation Appréciative

ADOPTER LA POSTURE FACILITANT LA RESOLUTION DE CONFLIT ET LE MAINTIEN DU LIEN – Identifier et maîtriser ses émotions – Comprendre les émotions des autres – Adopter une posture neutre et bienveillante – Renforcer son assertivité – Le DESC

Durée et rythme de la formation

70 h

Objectif de la formation

Comprendre le mécanisme du conflit en fonction de son type de personnalité et de celui de son interlocuteur. Définir et comprendre le conflit : les signaux d’alerte, les émotions, le changement. – Développer son assertivité. – Utiliser sa personnalité et ses ressources pour vivre le conflit avec sérénité. – Acquérir des méthodes et outils pratiques.

Résultats attendus

-Analyser le conflit pour en comprendre les origines et les cause -Élaborer une stratégie de résolution adaptée au type de conflit -Communiquer en situation de conflit de manière efficace -Appliquer les techniques de gestion de conflit pour le désamorcer et le résoudre

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 3 000,00 €

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