Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning
Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?
Dynamisez votre carrière, évoluez dans votre société ou préparez un projet de reconversion
Les points forts de la formation
Formation 100 % à distance uniquement
Contenu de la formation
APPRENDRE A COMMUNIQUER GRÂCE A LA PLN : – Réussir à faire passer son message – Définir un objectif clair et précis – Reconnaître les signes verbaux et corporels pour adapter son comportement – Reconnaître les différences de perception
LES MANIFESTATIONS – Les manifestations d’un conflit – Les différentes formes de conflit : internes, interpersonnels et les conflits de groupe – Comment réagir face à un refus de communication, des remarques humiliantes, des moqueries, de l’arrogance ?
LES DIFFERENTES STRATEGIES DE RESOLUTION DE CONFLIT – La Communication non Violente – L’Investigation Appréciative
ADOPTER LA POSTURE FACILITANT LA RESOLUTION DE CONFLIT ET LE MAINTIEN DU LIEN – Identifier et maîtriser ses émotions – Comprendre les émotions des autres – Adopter une posture neutre et bienveillante – Renforcer son assertivité – Le DESC
Durée et rythme de la formation
70 h
Objectif de la formation
Comprendre le mécanisme du conflit en fonction de son type de personnalité et de celui de son interlocuteur. Définir et comprendre le conflit : les signaux d’alerte, les émotions, le changement. – Développer son assertivité. – Utiliser sa personnalité et ses ressources pour vivre le conflit avec sérénité. – Acquérir des méthodes et outils pratiques.
Résultats attendus
-Analyser le conflit pour en comprendre les origines et les cause -Élaborer une stratégie de résolution adaptée au type de conflit -Communiquer en situation de conflit de manière efficace -Appliquer les techniques de gestion de conflit pour le désamorcer et le résoudre
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 3 000,00 €
Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261