Mieux communiquer en entreprise et gérer les situations difficiles

Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning

Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?

Dynamisez votre carrière, évoluez dans votre société ou préparez un projet de reconversion

Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance uniquement

Contenu de la formation

1 : S’EXPRIMER A VEC PROFESSIONNALISME, TRA V AILLER SA POS TURE ET GAGNER EN IMPACT – Montrer dès le début l’importance du comportement sur l’envie que les autres ont de vous écouter et adhérer à votre projet – Mettre en lumière l’effet miroir négatif ou positif sur un public. – Identifier ses propres appréhensions (trac, crainte d’être mal jugé, de mal faire…) et les dépasser pour gagner en confiance en soi. – Travailler sur sa souplesse émotionnelle. – Diagnostiquer, grâce au groupe ses forces et aussi ses axes de progrès. – Relever quels sont les éléments qui constituent l’impact. – Travailler l’articulation, les intonations, le rythme pour impacter, gagner en confiance et affirmer son message. – Comprendre les mécaniques qui jouent sur l’attention d’un public. – Exploiter sa communication : savoir mobiliser sa posture, sa gestuelle, sa voix, son regard, les expressions du visage pour développer sa communication. – S’exprimer de façon claire et concise, pour faciliter la compréhension des informations communiquées

2: : MIEUX COMPRENDRE SON ENVIRONNEMENT ET S’ADAPTER EN PERMANENCE AU CONTEXTE ET À L’INTERLOCUTEUR – Analyser le contexte dans lequel on intervient et adapter son message à son interlocuteur. – Découverte d’un outil majeur de l’analyse transactionnelle. – Choisir, défendre et porter un objectif. – Pratiquer l’écoute active. – Mieux vous connaître pour mieux communiquer : Identifier vos modes de communication préférentiels et ceux de vos interlocuteurs. – Acquérir la méthode des couleurs de communication. – Maîtriser les techniques de questionnement efficaces. – Vous entraîner aux techniques de reformulation – Apprendre à anticiper les remarques, oppositions ou objections d’un public exigeant. – Savoir anticiper une négociation, une conversation à enjeux ou préparer une intervention devant un public difficile. – Faire un feedback ou exprimer un désaccord de manière constructive et obtenir de meilleurs résultats individuels et collectifs.

3 : PERSUADER ET GÉRER UN PUBLIC DIFFICILE ET RENFORCER L’ENGAGEMENT DES ÉQUIPES – Identifier les leviers de la conviction et de la persuasion. – Quelles postures adopter pour gagner en impact : Comment persuader son interlocuteur et adapter son message en fonction de son public. – Faire un autodiagnostic de ses points forts de communicant : L’assertivité comme posture idéale de l’orateur. – L’affirmation de soi et savoir dire sans agressivité . – La Communication Non Violente selon Marshall Rosenberg – Jeux de rôle : évoluer dans une situation conflictuelle – Conseils personnalisés donnés par le formateur à chaque participant.

Durée et rythme de la formation

74 h

Objectif de la formation

– Maîtriser les pratiques de communication orale et comportementale en situation professionnelle. – S’exprimer de façon claire et concise, pour faciliter la compréhension des informations communiquées. – S’adapter au contexte et interagir efficacement avec son ou ses interlocuteurs. – Être capable d’identifier les sources de conflits et accroître ses compétences relationnelles. – Savoir anticiper et gérer les conflits.

Résultats attendus

– Maîtriser les pratiques de communication orale et comportementale en situation professionnelle. – S’exprimer de façon claire et concise, pour faciliter la compréhension des informations communiquées. – S’adapter au contexte et interagir efficacement avec son ou ses interlocuteurs. – Être capable d’identifier les sources de conflits et accroître ses compétences relationnelles. – Savoir anticiper et gérer les conflits.

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 1 750,00 €

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261